ProNails Srbija
Imate pitanje? Pošaljite nam EMail ili nas pozovite na (015) 341-597.
Insajderske Informacije

Insajderske informacije i saveti od ProNails eksperta

Kako da savetujem svog klijenta povodom izgleda njenih noktiju?

Prvo pogledajmo njene ruke i nokte, oblik njenih noktiju, boju njene kože, njen stil i generalni izgled. Njene godine su takođe važne, ali kao što svako danas zna gospođe od 60 godina mogu imati veoma moderni izgled bez da izgledaju obično.
Znajte da u današnje vreme dugi nokti nisu više u modi! Boja je u modi!
Počnite sa pokazivanjem vašem klijentu boje koje su popularne i nove produkte koji se nude u salonima, kao i šta su trenutni modni trendovi.
Kada ste objasnili zadnje modne stilove i trendove oni će Vam obično sugerisati da žele nešto slično i na taj način im omogućavate da naprave sopstveni izbor.

Da li vaše četkice za Propaint i Stipping Colors više nisu upotrebljive za korišćenje ili da li treba da znate kako da ih pravilno očistite?

Očistite ih u Dappen Dish-u sa Xperts Akrilnom Tečnošću!
Čisteći ih par puta sa akrilnom tečnošću uklanjate ostatke boje sa vaše četkice.
Posle toga kapnite ProNails Vitamina na četkicu, očistite je koristeći maramicu i vaša četkica je spremna ponovo za korišćenje!

Veštački nokti uništavaju prirodne nokte?

Moderni produkti za nokte su dobrog kvaliteta da tehničar noktiju više nema potrebe da mnogo polira prirodne nokte da bi bio siguran da će se veštački nokti zalepiti za prirodni nokat. Uklanjanje veštačkih noktiju ne bi trebalo da bude bolno iskustvo jer je pažljivo natapanje produkta uglavnom moguće. Ako su nokti oštećeni to je najčešće zbog tehničarevog nedostatka znanja i iskustva. Prirodni nokti ne bi trebali biti tanji posle uklanjanja veštačkih noktiju. Klijenti nikada ne bi trebali pokušavati da uklone veštačke nokte sami, jer ovo može dovesti do ozbiljnih oštećenja.

Veštački nokti bi trebalo da budu često natopljeni ili uklonjeni da bi “dali noktima oduška”?

Dokle god ste srećni sa kvalitetom vaših noktiju i koristite kvalitetne produkte visokih standarda nema razloga za uklanjanje nadogradnje noktiju.
Ovo bi, u stvari, trebalo zaobići, jer uklanjanje veštačkih noktiju može ozbiljno da ošteti vaše nokte.
Svi tehničari bi trebalo da obaveste njihove klijente kako da propisno održavaju njihove nokte između poseta, i načina da izbegnu lomljenje i ostala oštećenja između poseta salonu.
Ako su nokti uklonjeni u roku od jednog meseca klijenti bi trebalo da se pojave zbog redovnog manikiranja (jednom nedeljno) poliranja noktiju, brige o žuljevima i održavanja.

Uobičajeni problem sa stopalima

Budite sigurni da vaš klijent ne pati od dijabetesa, srčanog ili cirkularnog problema, bradavica na tabanima, gljivica, akutnog artritisa, proširenih vena, upaljene urasline na noktima ili nekog drugog problema sa stopalima.
Ova stanja Vam mogu biti prepreka da uradite pedikuru, osim ako imate sertifikat za to. Najčešći problemi sa stopalima su:

JAKI ŽULJEVI, debela koža ispod stopala, peta ili nožni prsti. Žulj je prirodna zaštita ali može postati bolna. ProNails Callus Off i Dry Foot Foam su odlični prokti za rešavanje ovog problema.
KURJE OČI su prouzrokovane visokom koncentracijom žuljeva na određenim malim mestima stopala ili prstiju. Obično su prouzrokovani uskom obućom. Samo medicinski osposobljena osoba može da reši ovaj problem.
MIRIS STOPALA prouzrokuje preterano znojenje noge. ProNails Foot A’Septic Spray pomaže da se kontroliše bakterijska infekcija i miris.
URASLE ZANOKTICE se dešavaju kada nokat naraste u palac i izazove bol, žulj, otok i ponekad infekciju. Budite sigurni da uvek sečete nokte pravo. Izbegavajte bilo kakve oštre uglove.
BRADAVICE NA TABANIMA se pojavljuju na tabanima stopala. Prouzrokovane su virusom koji može biti pokupljen u javnom kupatilu kada hodate bosonogi. Moraju biti lečeni od strane dermatologa.

Sečenje zanoktica je dobro?

Zanoktica je “eponihij”, što znači prirodna zaštita vaših noktiju, i to je živa koža. Uklanjanje zanoktica prouzrokuje infekcije, ponekad ozbiljne. Neki ljudi seku zanoktice toliko loše da se počne pojavljivati zadebljan žulj. Uvek natopite kožu sa specijalnim uklanjačem zanoktica i gurnite zanoktice unazad. Samo se deo mrtve kože na vrhu nokta sme pažljivo ukloniti.

Pijenje dosta mleka i produkta bogatih kalcijumom će ojačati vaše nokte?

Pijenje velike količine mleka ili jela bogatih kalcijumom neće doprineti jačanju vaših noktiju. Dijetalna ishrana, uključujući adekvatne proteine, je pravi način da ojačate vaše nokte.

Kako da postignem da imam redovnu posetu ljudi za pedikir u mom salonu?

Leto je savršeno vreme godine da klijenti steknu naviku da redovno posećuju pedikira. Neki alati da pridobijete klijente da zabeleže posetu svakog meseca su:

Dajte popust kada klijent zabeleži posetu u roku od 30 dana.
Ponudite paket. Izmislite Super Letnji Paket Pedikira koji promoviše kupovinu tri ili četiri pedikira odjednom.
Dajte najbolju moguću masažu. Niko neće nikada izostati sa posete Vama ako im priredite neverovatnu masažu. Uzmite časove, usavršite bašu tehniku, i nađite način da razmazite vaše klijente.

Kako da izbegnem dizanje cene kada se cene mojih proizvoda povećavaju?

Svako je pogođen sporijom ekonomijom i vi ne želite da obeshrabrite klijente dizanjem cene u ovo vreme. Umesto dizanja cene, pokušajte da stvorite nov servisni meni.
Promenite Vaše usluge i ponudite nove stvari da bi ih učinili zabavnim za klijenta. Razmotrite samo blago dizanje cena na nezvaničnim servisima i budite sigurni da imate opciju sa niskom cenom.

Stvaranje servisa sa niskom cenom za sekretarice tokom pauze za obrok su:

Poliranje noktiju tokom pauze za obrok 9 eura
Specijalni manikir tokom pauze za obrok 12 eura
Dodajte oblikovanje noktiju, predivnu masažu sa Lavender kremom za ruke od Jasmina, brzo guranje nazad zanoktica, praćeno PN Nail poliranjem sa Seco Seco ili Drop & Dry.
Oglasite ih preko okolnih radnji, ili ponudite ih besplatno uz najskuplji paket. Ipak je vaše vreme novac i par kapljica losiona se isplati da bi dobili novog klijenta.

Kako rešiti problem nepojavljivanja klijenta?

Prvo formirajte svoju listu cena i postavite sledeću poruku u dnu:
“Cenimo svaku poruku sa otkazivanjem u periodu od šest sati do termina. Naplatiće se svako nepojavljivanje jer je ovo vreme rezervisano za vas.” Pozovite klijenta koji se nije pojavio i obavestite je da je promašila svoj termin, onda joj dajte mogućnost da vam kaže kada joj odgovara da dođe kod Vas.
Pozivom klijenta pokazujete da je promašila termin. Sledeći put je pozovite da potvrdite njen termin. Postupite u ovoj situaciji tako da Vam je veoma žao zato što nije mogla da dođe u zakazano vreme, i obavestite je da je veoma važno za Vas da je vidite što pre u vreme koje joj više odgovara.
Izgradnja odnosa sa vašim klijentom i pomagajući im oko uklapanja vremena se pokazalo, na duže staze, kao dobitna kombinacija. Drugi način da rešite problem sa nepojavljivanjem je da ih sprečite. Svaki dan, zovite i potvrdite termin za sledeći dan. Ako ih zovete dan ranije sprečavate da se dešavaju zaboravljeni termini i takođe verifikujete tačno vreme.

Kako da počnete dijalog sa vašim klijentima oko efektivnosti vaših produkta?

Prva stvar koju treba da uradite je da procenite ruke i nokte vašeg klijenta. Onda popričajte o odgovarajućem tretmanu. Imajte uvek zalihe proizvoda koje često koristite na klijentima. Čak i kada klijentela koristi proizvode 100% bazirane na gelu, ima dosta ostalih produkta kao što je krema za ruke, tretman žuljeva, hranljivo ulje. Proveravajte zalihe i naručujte one koje nemate. Imajte uvek ukrasni papir, maramice i ručno pravljenu traku da možete zapakovati bilo koji proizvod. Napravite zalihe pogotovo kada je sezona ili neki događaj. Kada pružate uslugu, ili samo ćaskate, ako klijent ima problem kao što je suva koža, spadanje boje sa nožnih prstiju, krte nokte itd.., jednostavno je obavestite o produktima koje imate dostupne. Takođe pomenite razumnu cenu, efikasnost, i naravno, vaše verovanje u produkt. Onda, probajući produkt na njoj, objasnite lakoću korišćenja sa rezultatima koje može očekivati.

Kako od novog klijenta do redovnog?

Predstavite se njima pre nego što počnete, onda počnite konverzaciju o njima. Klijenti traže nekoga ko će ih napraviti da se osećaju posebni.
Objasnite šta radite i razloge za to. Takođe, objasnite vašu dostupnost, način na koji zakazujete termine, i ostale specifičnosti.
Uzmite njen telefonski broj i E-Mail adresu, onda je kontaktirajte otprilike tri dana posle tretmana i upitajte je kako se drže nokti.
Većinom će klijent zakazivati sledeći termin u salonu ili kada je pozovete telefonom.
Razlika u detaljima – sve od ispraćivanja klijenta do vrata, do auta kada je kišno, ili iznenađivanje sa kafom.
Ponudite joj poklon sertifikat od 10 za svaku osobu koju Vam pošalje. Takođe dajte svakom novom klijentu upit pitajući je oko prvog iskustva u salonu. Nakon što ona to popuni, ponudite joj 10% popusta na sledeću posetu.

Koliko je važno da radim za nekog pre nego što otvorim svoj salon?

Poketanje sopstvenog biznisa od nule sa ograničenim iskustvo je opasan izazazov. Pronađite salon koji odgovara Vašim vrednostima i Vašoj ličnosti. Nastavite tako što ćete učiti i raditi što više možete pod nadzorom mentora kojem verujete dok prikupljate Vašu bazu klijenata. Ovo će se pokazati kao dobra ideja. Sve će ovo biti ključno pre pokretanja sopstvenog biznisa, jer kada se to desi Vi ćete imati mnogo više izazova (dizajn i raspored prostora, brige oko kredita, implementacija operativnih sistema, praćenje novčanih odliva, konkursi za radnike i obuke, pisanje marketinških planova…nabrajamo samo neke stavke). Iskoristite tih prvih nekoliko godina u Vašoj karijeri da napravite temelj poslovanja. Ono što je najvažije je da nađete nekoga od koga želite da učite, a zatim vežbajte, vežbajte i vežbajte. Na kraju stavite do znanja Vašem mentoru da Vam je cilj da jednog dana posedujete svoj salon.

Kako izbeći ili obnoviti suve, krte i oštećene nokte?

Veoma dobar način da negujete ovaj tip noktiju je korišćenje spoljnih proizvoda koji su najefektivniji u području zanoktica kao što su Vitamina, Cuticle Food, Cuticle Tonic, Cuticle Relax, olovka za korekciju zanoktica sa narom i Active Hardener za jaku nokatnu ploču. Ovi proizvodi će ojačati nokatnu ploču koja će rasti i postajati zdravija. Ali današnje tržište donosi nove tehnologije, kao što su Nail Booster kapsule koje imaju unutrašnju upotrebu. Ovi vitamini poboljšavaju kvalitet noktiju pa čak i kvalitet kose. Dnevna upotreba dve kapsule za period od dva do tri meseca dovodi do veoma efikasnih i dokazanih rezultata. Vaši nokti će biti jači i zdraviji.

Kako da budete sigurni da Propaint šare ostanu na gelu?

Znamo koliko je teško naneti završni sjajni gel preko šare nacrtane Propaint ili vodenom bojom, a da ih ne pokvarite. Nakon nekog vremena sjaj ima tendenciju da se ljušti. Rešenje je: budite sigurni das u šare potpuno suve. Pomoću Graffiti četkice, nežnim potezima nanesite Ever Gloss Adhesive Promoter preko Vašeg dizajna i zatim nanesite željeni sjajni gel.

Da li je istina da se turpijanjem nokte potezima napred – nazad može oštetiti i oslabiti nokatna ploča?

Turpijanje napred – nazad neće naškoditi prirodnom noktu ako koristite turpiju odgovarajuće granulacije i ispravnog pritiska na nokat. Granulacija ispod 180 ne treba koristiti na prirodnim noktima jer oni uzrokuju štetu bez obzira na pritisak koji vršite kada turpijate nokat. Uvek turpijajte sa laganim pritiskom na nokatnu ploču i budite svesni da je nokat sastavljen od različitih slojeva koji nikada ne treba da se odvoje. Ukoliko su nokti suvi i krti može doći do odvajanje slojeva ukoliko snažno turpijate.

Lak za nokte koji se čuva u frižideru traje duže na noktima?

Redovna upotreba laka za nokte čak iako ga čuvate u frižideru, ne menja njegov rok trajanja. Ali ako ga ne koristite često, čuvanje u frižideru će svakako usporiti proces zgušnjavanja. Način na koji su zatvorene bočice sa lakom i način na koji se koriste mogu produžiti rok trajanja laka. Stilisti treba da izbegavaju lakiranje ostavljanjem otvorene bočice “na stolu”, umesto toga treba da je držite u šakama; na ovakakav način postižete brzinu pri lakiranju jer Vam je bočica bliže noktima koje lakirate. Tako Vam bočica sa lakom ne ostaje predugo otvorena i samim tim sprečavate isparenja razređivača u laku.

Proizvodi za negu noktiju koji sadrže hemikalije su loši po Vaše zdravlje?

Proizvodi bez hemikalija ne postoje u industriji lepote. Čak i prečišćena voda nije bez hemikalija. Prirodni proizvodi za nokte ne postoje ukoliko nisu dokazani u laboratoriji za sertifikaciju MSDS dokumentacije. Svi kozmetički i proizvodi za nokte bi trebali biti praćeni laboratorijskim MSDS dokumentom koji saloni i klijenti mogu da traže u slučaju alergija.

Treba staviti sveže nalakirane nokte u ledenu vodu da se osuše brže?

Hladna voda neće pomoći da se nokti osuše brže. Lakiranje zahteva vremena da se osuši tako što razređivač isparava. Ovo je razlog zašto se obično koristi hladni fen kod manikira.

Kada me klijent pita, kako da opravdam više cene od salona koji daju popust?

Obično kada nas ovo pitaju mi se osećamo ugroženi, kao da moramo da se branimo i mi i naše cene. Za odgovaranje na ovo neprijatno pitanje, najbolji odgovor je da postavimo nekoliko pitanja. Pitajte vaše klijente šta podrazumevaju pod popustom? Kakvu uslugu žele da plate za taj popust? Po čemu se razlikujete od drugih pa su došli u Vaš salon? Šta cene kod Vas? Šta misle da će izgubiti ako odu u salon koji daje popust? Kada dobijete odgovore na ovakva pitanja možete situaciju preokrenuti u vašu korist i opravdati vašu vrednost sa komentarima koje ste upravo čuli. Ovo takođe povećava očekivanja klijenta. Budite usredsređeni kada ih služite i uvek tražite način da poboljšate vašu uslugu.